Politique de remboursement

Retours et remboursements

14 jours pour changer d'avis

Tu as 14 jours à compter de la réception de ta commande pour te rétracter, sans avoir à te justifier (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).

Option Satisfait ou remboursé 30 jours

Si tu as ajouté cette option à ta commande, ce délai passe à 30 jours à compter de la réception, aux mêmes conditions.

Comment faire

Écris-nous à aratelotanit@gmail.com avec ton numéro de commande. On te répond sous 24 heures avec l'adresse de retour. Tu as ensuite 14 jours pour nous renvoyer le colis.

Conditions de retour

• Le calendrier doit être renvoyé complet, dans son emballage d'origine.
• Les frais de retour sont à ta charge, sauf si l'article est défectueux, abîmé à la livraison ou ne correspond pas à ta commande.
• Si des cases ont été ouvertes ou des figurines utilisées au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier le produit, une somme correspondant à la dépréciation peut être déduite du remboursement (article L221-23 du Code de la consommation).

Article défectueux ou abîmé

Si ton calendrier arrive abîmé, incomplet ou différent de ta commande, envoie-nous ton numéro de commande et une photo dans les 14 jours suivant la réception : on te renvoie un calendrier ou on te rembourse intégralement, au choix. Les frais sont à notre charge.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les 14 jours suivant ta demande. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le colis retourné, ou la preuve de son envoi. Les options payantes sont remboursées avec ta commande.

Annulation

Tant que ta commande n'est pas expédiée, tu peux l'annuler et être intégralement remboursé.